Vous avez raté une livraison à cause d’un oubli ? Un client insatisfait parce qu’un devis n’a jamais été envoyé? Des heures à ressaisir les mêmes données d’un fichier Excel à un autre ?
Si vous vous reconnaissez, c’est que vous avez sans doute franchi l’un des seuils critiques où l’automatisation devient non seulement utile, mais urgente.
Chez Tekru, nous avons accompagné plusieurs PME au Québec dans leur virage numérique. Voici les 3 déclencheurs qui, selon notre expérience terrain, doivent vous alerter.
1. Vous passez trop de temps sur des tâches répétitives et à faible valeur
Selon une étude de McKinsey, 60% des métiers pourraient automatiser au moins 30% de leurs tâches grâce aux technologies existantes. Dans une PME, ces tâches répétitives sont souvent liées à la gestion des commandes, la facturation, ou le traitement des demandes clients.
▶ Exemple au Québec : Lors d’un projet avec une entreprise spécialisée en aménagement extérieur, nous avons constaté que l’équipe administrative passait jusqu’à 4 heures par jour à vérifier manuellement les stocks, copier des devis, et gérer les relances. L’automatisation a permis un gain immédiat de 12 heures par semaine, réinvesties dans la relation client.
2. Vous multipliez les erreurs humaines
Les erreurs de saisie ou d’oubli coûtent cher. Une étude de PwC estime que les erreurs opérationnelles coûtent en moyenne 1 à 5 % du chiffre d’affaires annuel. Cela peut aller d’une erreur dans une commande à une mauvaise planification de production.
▶ Exemple au Québec : Pour un de nos clients dans le domaine de la construction, l’automatisation du processus de création de dossiers projets et d’envoi des devis a permis de réduire de 80 % les erreurs dans les documents envoyés, tout en améliorant la réactivité de l’équipe commerciale.
3. Vous n’avez aucune visibilité en temps réel sur vos opérations
Sans automatisation, vos données sont éparpillées : fichiers Excel, e-mails, notes papier… Impossible de prendre des décisions basées sur des données fiables et à jour.
▶ Exemple au Québec : Un fabricant de cabanons que nous avons accompagné n’avait aucun suivi consolidé entre les demandes entrantes, les commandes en production, et les livraisons. Grâce à un tableau de bord connecté à chaque étape du processus, ils ont pu améliorer leur capacité de planification et réduire de 25 % les retards de livraison.
Automatiser ne veut pas dire tout changer
L’automatisation peut commencer simplement : connecter votre formulaire de contact à votre CRM, synchroniser votre système de facturation avec vos ventes, ou automatiser les suivis de commande. L’important est de prioriser selon vos enjeux.
Besoin d’un accompagnement?
Tekru accompagne des PME québécoises dans la mise en place de solutions d’automatisation sur mesure, souvent sans bouleverser l’existant. Notre approche modulaire et interopérable s’appuie sur des outils modernes, sécurisés, et évolutifs.
