Rent a Wheelchair : simplifier la location de fauteuils roulants en ligne à Paris
Faciliter l’accès à la mobilité, simplement
Lorsqu’une personne recherche un fauteuil roulant en urgence ou prépare un déplacement, chaque étape compte.
Le parcours doit être simple, rapide et rassurant.
Avec le portail en ligne, Rent a Wheelchair souhaitait proposer une expérience plus moderne et plus fluide pour la location de fauteuils roulants à Paris et dans plusieurs points de service en France.
L’objectif n’était pas uniquement de créer une nouvelle plateforme.
Il fallait surtout réduire les frictions pour les utilisateurs, mieux présenter les offres et simplifier la prise de contact avec les magasins.
Informations sur le projet
Client
Rent a Wheelchair
Service
Automatisation des processus d’affaires, Développement web & interfaces, UI/UX Design
Industrie
Santé
Défis rencontrés
Le projet devait répondre à plusieurs réalités terrain :
- la difficulté à trouver rapidement un point de location ;
- un parcours de réservation parfois complexe pour certains utilisateurs ;
- le besoin de rassurer les clients avant la réservation ;
- la gestion des disponibilités selon les magasins ;
- la nécessité d’offrir une expérience fluide sur mobile ;
- le besoin d’une plateforme évolutive pour accompagner la croissance du service.
L’enjeu principal était de rendre le service plus accessible numériquement sans compliquer les opérations internes.
Objectifs du projet
L’équipe de Rent a Wheelchair souhaitait :
- moderniser l’expérience client ;
- simplifier la recherche et la réservation ;
- améliorer la visibilité des points de location ;
- rendre le parcours plus rapide sur mobile ;
- valoriser les services et produits proposés ;
- renforcer la présence numérique du service en France.
Le projet visait également à améliorer le référencement naturel afin d’attirer davantage de recherches locales liées à la location de fauteuils roulants.
Solutions fournies
Tekru a accompagné l’équipe de Rent a Wheelchair dans la conception d’une plateforme centrée avant tout sur l’expérience utilisateur.
L’approche retenue a permis de créer une interface moderne, claire et rapide à utiliser, adaptée à un public large.
Une recherche de magasins plus intuitive
La plateforme permet désormais aux utilisateurs de trouver rapidement un point de location grâce à une carte interactive et une recherche géographique simplifiée.
Cette fonctionnalité aide les visiteurs à :
- localiser le magasin le plus proche ;
- visualiser les points de service ;
- accéder rapidement aux informations utiles ;
- réduire le temps nécessaire pour effectuer une réservation.
Un parcours de réservation simplifié
L’expérience utilisateur a été repensée afin de limiter les étapes inutiles.
Les utilisateurs peuvent :
- consulter les produits disponibles ;
- accéder facilement aux informations importantes ;
- effectuer leur demande rapidement ;
- utiliser la plateforme confortablement sur mobile.
L’objectif était de rendre le parcours accessible à tous les profils d’utilisateurs, y compris les personnes moins à l’aise avec les outils numériques.
Une plateforme pensée pour évoluer
Le projet a également été structuré pour permettre à Rent a Wheelchair de faire évoluer facilement le service dans le futur :
- ajout de nouveaux produits ;
- extension vers d’autres villes ;
- intégration de nouveaux services ;
- optimisation continue du contenu et du référencement.
Cette approche offre davantage de flexibilité pour accompagner le développement du projet.
Technologies utilisées
Next.js + WordPress
Nous avons combiné Next.js et WordPress Headless afin d’offrir une plateforme à la fois rapide, moderne et facile à administrer.
Le client bénéficie ainsi :
- d’un site performant et optimisé pour le SEO
- d’une excellente expérience mobile et desktop
- d’une gestion autonome des contenus
- d’une architecture évolutive et durable
WooCommerce + Stripe
L’intégration de WooCommerce et Stripe permet de centraliser les fonctionnalités transactionnelles dans un environnement sécurisé et simple à utiliser.
Cette approche apporte :
- une expérience de paiement fluide
- une gestion simplifiée des opérations commerciales
- une infrastructure fiable et reconnue internationalement
Google Maps et OpenStreetMap
Google Maps a été utilisé pour la détection de la boutique la plus proche et la gestion des adresses clients.
L’affichage de la carte est géré par OpenStreetMap.
Docker
Docker permet de sécuriser et standardiser les environnements techniques afin de garantir des déploiements plus fiables, une meilleure stabilité et une maintenance simplifiée.
Résultats
La nouvelle plateforme permet aujourd’hui :
- une navigation plus fluide ;
- une meilleure expérience mobile ;
- une visibilité renforcée des points de location ;
- un parcours utilisateur simplifié ;
- une base solide pour les évolutions futures du service.
Le projet contribue également à renforcer la présence numérique de Rent a Wheelchair sur les recherches locales liées à la mobilité et au matériel médical.
Conclusion
Avec le nouveau portail, l’équipe de Rent a Wheelchair dispose désormais d’une plateforme moderne alignée avec les attentes des utilisateurs actuels.
Le projet démontre qu’il est possible de digitaliser un service médical tout en gardant une approche simple, humaine et accessible.
Cette base ouvre également la voie à de futures évolutions autour de la réservation, de l’automatisation et de l’expérience client.